 |
|
ISO
wdrożenia iso
|
|
Na wstępie dziękuję Państwu za zainteresowanie moimi usługami
i odwiedzenie mojej strony.
|
| Kilka słów o historii mojej działalności.
|
|
Firmę ADEES założyłem w marcu 1998 roku, wcześniej od 1994 roku pracowałem w kontroli jakości firmy POWEN S.A. w Zabrzu jako kontroler jakości i członek zespołu ds. projektowania systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:1987, później ISO 9001:1994. Od początku działalności zajmuję się tylko systemami zarządzania opartymi na ISO 9001, ISO 14001 i PN-N 18001 w zakresie projektowania i wdrażania oraz ich oceny, mając do czynienia
z każdym kolejnym wydaniem tych norm. Jestem czynnym auditorem zewnętrznym jednostki certyfikującej, posiadającym uprawnienia w tych trzech zakresach (jakości, środowiska i BHP) - jest to niezbędny warunek działalności doradczej mający wpływ na jakość doradztwa. Lista referencyjna jest historią która w doradztwie pozwoli Państwu na ocenę doświadczenia doradcy, które to doświadczenie jest podstawą do projektowania systemów ISO - bez zbędnej biurokracji, norma ISO nie musi być cyklem działań nie podnoszącym efektywności organizacji.
|
|
Na co zwrócić uwagę?
|
|
Nasza specyficzna branża ISO (wdrożenia iso) jest podzielona na dwie części, prace zaczynają się doradztwem, kończą się certyfikacją systemu, uzyskany zostaje certyfikat jakości ISO. Doświadczenie liczone ilością wdrożeń - to wartość która w doradztwie jest kluczowa z punktu widzenia klienta i jego potrzeb. Proszę dopytać czy konsultant budował systemy i w jakim zakresie - lista referencyjna to doświadczenie firmy i nie zawsze pokrywa się z doświadczeniem konkretnego konsultanta.
|
|
Firmy doradcze przygotowują system, nie mogą certyfikować (bądź być powiązane w jednostkami certyfikującymi), a jednostki certyfikujące oceniają system, nie mogąc jednocześnie doradzać (konsultować) i polecać konkretnych konsultantów. Jednostki certyfikujące powinny posiadać akredytację, która uprawnia je do certyfikacji (choć certyfikacja bez akredytacji nie jest zabroniona prawnie, praktycznie nie występuje już na tym konkurencyjnym rynku). Każde państwo członkowskie UE posiada narodową jednostkę akredytującą (np. w Anglii - UKAS, w Niemczech - TGA.). W Polsce uprawnioną do akredytacji jednostką jest Polskie Centrum Akredytacji. Konkurencja pomiędzy jednostkami spowodowała, że praktycznie każda, również i zagraniczna jednostka certyfikująca mająca akredytację krajową posiada również akredytację PCA. Wykaz akredytowanych jednostek certyfikujących znajdą Państwo na stronie www.pca.gov.pl w zakładce akredytowane podmioty.
|
|
Jak policzyć wszystkie koszty?
|
|
Kalkulując wdrażanie iso i zarządzanie jakością, muszą Państwo brać pod uwagę koszty doradztwa i certyfikacji.
|
|
1. Koszty doradztwa.
Koszty doradztwa są wyceniane przez poszczególne firmy i konsultantów jako oferta ISO lub oferty ISO i zamykają się jedną kwotą zawartą w umowie. Cena zależy od tego, czy oferujący usługę pracuje bez pośredników (czyli wykonuje sam umowę - dzisiaj to już warunek przetrwania na tym rynku), od odległości, terminów itp. Koszty doradztwa i szkoleń zamykają się jedną kwotą umowną. Warto ostatnią część płatności uzależnić od pozytywnej certyfikacji - zabezpieczy to Państwa przed przeciąganiem prac
i przesuwaniem się daty certyfikacji. Warto przy tym pamiętać, że zewnętrzny konsultant nie zrobi sam całej pracy i potrzebna mu jest pomoc od wewnątrz - przy Państwa udziale. Osoba wyznaczona przez Państwa do prac jako koordynator, nazwana została Pełnomocnikiem ds. jakości. Nazwa tej funkcji powstała na początku lat 90-tych i jest używana do dziś.
|
|
2. Koszty certyfikacji.
Certyfikaty ISO zostają wydawane na 3 lata. W skład całego procesu certyfikacji wchodzi audit certyfikacyjny (od jego zakończenia zaczyna biegnąć ważność certyfikatu), po roku audit nadzoru (ok. 50% kosztów certyfikacji), po dwóch latach drugi audit nadzoru (ok. 50%). Cena zależy od wielkości organizacji, ponieważ koszty auditu to ważny składnik ceny auditu, a ilość godzin auditowych jest ściśle skorelowana z ilością zatrudnionych w danej organizacji (ilość godzin jest przypisana do wielkości organizacji liczonej w ilości zatrudnionych i określona w wytycznych akredytacji). Po trzech latach certyfikat traci ważność i następuje tzw. recertyfikacja - wymagająca nowego zlecenia dla jednostki certyfikującej, czyli decyzja o recertyfikacji nie jest narzucana już przy zawieraniu umów na certyfikację i zależy od Państwa bieżącej sytuacji . Przy wycenie kosztów certyfikacji muszą Państwo brać więc pod uwagę sumę kosztów przez trzy lata. Mogą one znacznie się różnić, w zależności od jednostki. Wejście Polski do UE w 2004r. zmieniło warunki funkcjonowania rynku certyfikacji, ponieważ od tego momentu polska akredytacja (w tym polskie jednostki certyfikujące) została uznawana w całej UE (PCA zostało członkiem IAF). Mniejszy popyt na zagraniczne jednostki, aktywność polskich oraz rynek mikro i małych przedsiębiorstw spowodował stabilizację cen certyfikacji na obecnym poziomie - jednocześnie zwiększyła się dostępność certyfikacji dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Jednak dalej występuje duża rozrzutność cen. Dlatego zalecam porównanie cen certyfikacji (liczone dla 3 lat) już na etapie szukania firmy doradczej i prac przygotowawczych. Wykluczy to Państwa rozczarowanie i zaskoczenie dodatkowymi kosztami w momencie certyfikacji systemu. Byłem świadkiem niejednej takiej sytuacji.
|
|
Starałem się przekazać treściwie to, co jest najważniejsze przy wyborze doradztwa i jednostki certyfikującej. Podstawowe informacje nt. norm odniesienia dla systemów zarządzania jakością, środowiskowego i BHP znajdą Państwo odpowiednio w zakładkach ISO 9001, ISO 14001 i PN-N 18001.
|
|
Jeżeli chcą Państwo wycenić usługę doradczą, proszę o wypełnienie zapytania ofertowego. Dodatkowo mogę podać orientacyjną cenę certyfikacji i nadzorów opierając się na znajomości tego rynku i znanego mi poziomu cen (proszę o to zapytać w ramce uwagi w Zapytaniu ofertowym) - oczywiście ostatecznie to oferta jednostki certyfikującej określa warunki certyfikacji, w tym cenę auditu certyfikacyjnego i nadzorów.
|
|
Życzę Państwu samych dobrych wyborów i powodzenia w swojej działalności, w coraz trudniejszych warunkach konkurencji wywołanej globalizacją rynków i zacieraniem granic gospodarczych. Życzę też Państwu żeby certyfikat ISO, oprócz wyróżnika konkurencyjnego w otoczeniu rynkowym i spełnieniu wymagań klientów nie był jednocześnie biurokratyczną kulą u nogi tylko wzmocnieniem systemu zarządzania w Państwa firmie.
|
|
Adam Sznajder
|
|
|
|
 |
